Orang-orang tidak pergi ke sebuah toko DIY karena mereka membutuhkan salah satu dari latihan kami

CEO Hitam dan Decker pernah berkata, "Orang-orang tidak pergi ke sebuah toko DIY karena mereka membutuhkan salah satu dari latihan kami. tabita skin care Mereka pergi karena mereka membutuhkan sebuah lubang di dinding. " Wonderbra dalam komunikasi internal mereka kepada staf mengatakan ini, 'Kami tidak menjual pakaian. Kami tidak menjual lingerie. Apa yang kita jual adalah rasa percaya diri bagi perempuan. ' Harley Davidson tidak menjual sepeda motor. Menjual konsep kebebasan untuk pria setengah baya.

Apa yang Anda benar-benar menjual bisnis? Berapa nilai benar bahwa pelanggan dapatkan dari produk atau jasa Anda? Bila Anda tahu jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini Anda dapat mulai untuk hamil cara-cara baru untuk memberikan nilai tersebut. Ini adalah titik awal untuk inovasi nyata.
Banyak perusahaan membuat kesalahan dengan mendefinisikan apa yang mereka lakukan dalam hal produk atau jasa mereka daripada dengan manfaat yang klien berasal dari orang-orang. Berikut adalah beberapa contoh

* Perusahaan yang berpikir mereka berada di bisnis kereta kuda tapi benar-benar dalam transportasi yang dimangsa oleh mobil.
* Perusahaan yang mengira mereka dalam bisnis pasokan es tapi benar-benar dalam makanan dan minuman penyimpanan tersingkir oleh lemari es.
* Perusahaan yang membuat aturan geser gagal untuk menyadari bahwa mereka berada dalam bisnis perhitungan teknis dan dibuat usang oleh kalkulator grafis.
* Perusahaan yang berpikir mereka berada di bisnis CD tapi benar-benar dalam musik digantikan oleh download digital.
* Perusahaan yang berpikir mereka berada di bisnis mesin tik, tetapi benar-benar dalam komunikasi yang meletakkan keluar dari bisnis oleh pengolah kata.

Apa bisnis Anda di? Mengapa pelanggan Anda membeli barang atau jasa yang Anda berikan? Ada beberapa cara untuk mengetahui:
1. Tanyakan kepada pelanggan Anda.
2. Tanyakan orang yang menganggap produk Anda tetapi tidak membelinya.
3. Amati pelanggan Anda dan melihat bagaimana mereka menggunakan produk Anda.
Dan tentu saja jawabannya mungkin berbeda untuk pelanggan yang berbeda. Beberapa orang memilih marque mobil tertentu untuk membuat mereka terlihat baik, orang lain merasa aman dan orang lain untuk menikmati perjalanan. Kecuali Anda tahu persis mengapa calon pelanggan akan membeli produk Anda, Anda tidak dapat benar memasarkan atau menjual. Lebih buruk lagi Anda akan buta dengan alternatif, peluang dan ancaman yang ada.

Mengubah bagaimana Anda mendefinisikan bisnis Anda dari produk Anda untuk manfaat produk Anda bagi pelanggan. Jadi, bukannya mengatakan, "Kami membuat mesin ketik, 'mengatakan," Kami membantu orang berkomunikasi secara efektif. " Alih-alih mengatakan, 'Kami adalah konsultan manajemen inovasi,' mengatakan, "Kami membantu klien mengembangkan sumber-sumber baru pendapatan dan keuntungan."
Salah satu definisi inovasi dalam bisnis adalah suatu tindakan yang meluas nilai pelanggan. Jadi jika kita ingin berinovasi kita perlu memahami apa yang pelanggan benar-benar menghargai. Maka kita dapat mengatur pikiran kita untuk tugas bagaimana untuk memperpanjang nilai tersebut. Mulai setiap minggu dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini:
* Apa bisnis kita di?
* Apa yang pelanggan benar-benar menghargai?
* Dalam cara-cara lain yang bisa nilai yang disampaikan?

Pertanyaan-pertanyaan ini selalu layak bertanya. Wawasan mereka menyebabkan dapat menjadi sumber inovasi ampuh dalam produk dan jasa Anda.